真实的谎言——从“猪投上海”引发对中国游戏产业乱象之警示（下篇）

　　在此，我们并不想深究其做法的科学性，可不得不承认的是，“猪投上海”现象让人在忍俊不禁的同时却增加了几份苦涩。事件曝光至今，有关部门除了贴出“稍安勿躁，一切正常”的平安符之外，完全没有任何新的举措，以致于社会中流言四起。近日更传出死猪都是由于服用了“有机砷(砒霜)”，而服食此物早已成为嘉兴猪农的潜规则……普通民众完全无法判断这种说法的真伪，可政府相关部门却依然我行我素，不急不慌，慢条斯理，牛逼哄哄，最终希望大题小做大事化小小事化了，这难道不让人心寒吗?

　　在自媒体异常发达的今天，我们很容易便能找到一则反例：有人翻出了1996年在澳大利亚悉尼发生的一件事：一只野狗在水库排泄，当地水务局立刻鉴定为水质污染，悉尼水业在电视台和报社大打广告，告诉大家自来水已被污染，暂时不要饮用。

　　俗话说，祸兮福之所倚,福兮祸之所伏，有时候公开承认自身错误并积极予以改进，反而能够取得消费者的认可，从而促进品牌信誉度的提升。这种情况在游戏行业中，也能够找到积极的事例。

　　2013年1月16日，在《仙剑奇侠传五前传》刚刚开始热卖之际，网络上却传闻，其豪华版中所附赠的葫芦型MP3储存芯片存在以次充好的质量问题。原本对于大部分玩家而言，这件本就是收藏用的赠品，并不会真正有过多玩家会实际使用，可当接到用户投诉后，代理运营商百游公司的做法却令人颇为折服。

 

　　首先，百游通过官方网站发布正式道歉信，承认MP3的品质问题。其次，正式启动法律维权进程，并暂停生产和发货，进行严格检验。而更为重要的是，所有已发出的MP3，百游全部以公司到付运费的方式进行回收并免费换新后快递返还，公告发布之初，很多玩家只是抱着半信半疑的态度寄出，可即便只是没有外盒的裸装MP3，最终也顺利收到包装完整的合格新品。

　　由此，正式拉开了中国游戏史上首次公开召回的序幕。事实上，有关于豪华版赠品的品质问题由来已久，商家惯用的伎俩是制作一只特别加工的完美手办并PS成美轮美奂的图片，由此吸引玩家自觉自愿掏出钱包购买价值不菲的豪华礼包。可当真正收到实物时，其品相却与公开版本大相径庭，而绝大部分厂商都会以一条“赠品不退不换”为依据，堂而皇之将玩家的抱怨直接挡在门外。