英雄联盟：免费反赚亿元 三年登上世界第一

　　完全免费的《英雄联盟》，如何替制作公司Riot Games每年带来近10几亿元获利?在6年的时间里，从一家工作室，化为全球游戏产业龙头?Riot成功的方程式并不复杂，就是“专注+真诚”，以消费者为本位思考。他们成功的故事，值得国内产业参考，在云端时代，小公司如何以小博大，立足世界。

　　据《Business Insider》报导，《英雄联盟》上市第一年，就为游戏开发商Riot创造约4亿的营收。两年过后，《英雄联盟》的在线玩家人数足足成长了近10倍，达到3250万人，一跃成为全球最热门的网络游戏，也成为了云端世代，小资企业成功的最佳范例。

　　Riot成立于2006年，由一群游戏死忠玩家所组成，是一家非常年轻的公司。人家说10年磨一剑，而Riot则是3年搞一个游戏，“专注”就是Riot成功的第一道密码。

　　很多游戏厂商一年总要发行个10几、20款游戏，靠着“游戏海战术”抢市，但往往难以兼顾质量、市场定位不清，造成自家游戏打自家游戏的窘境。烂游戏越出越多，玩家一次两次还会上当，3次、4次后就不再买单，除了营收下滑外，品牌形象的损失更是难以弥补。

　　但Riot选择一条不同的道路，他们从创业至今，就只有做过一个游戏，也只有发行过一个游戏，就是《英雄联盟》。被玩家昵称为“羊刀”的游戏设计者Steve Guinsoo，从公司草创初期至今，就一直坚守着“打造人人都能轻松上手”的游戏环境。

　　《英雄联盟》设计者们(中为Steve Guinsoo)

　　对比当时同类型游戏的主要竞争对手《DOTA》，其为了配合专业玩家，过于强调技术细节，让很多新手望之却步，《英雄联盟》则是走大众化、亲民风格，凡是违背此原则的游戏设定都被排除。

　　也因为设定过于简单，在游戏发行初期，很多《DOTA》的专业玩家嘲笑《英雄联盟》是一个给白痴玩的游戏，瞧不起Riot。但即便如此，Riot仍聚焦自己的策略不为所动，持续耕耘市场，最终获得肯定，逆转胜超过所有同类型游戏，成为业界龙头。

　　在所有同类型游戏中，Riot可以说是最重视玩家意见的一家公司，上至总经理，下到邮件收发员，所有的员工都会在官方讨论区和玩家互动，一起讨论怎么让游戏变得更好玩、更公平。

　　《英雄联盟》的成功，就像日本偶像团体“AKB48”一样，粉丝们从没没无名开始支持，跟偶像近距离的互动产生共鸣感，看到对方成功，想到自己参与过程而与有荣焉，因此产生了强大的黏着力和忠诚度。

　　我们所在的这个时代，是由Facebook、Twitter、微博等网站共织成的“社群时代”，每家厂商都汲汲营营的在经营自己的社群，但Riot之所以能胜出同业，关键就在于他们是“真诚”的和玩家互动，而非每天贴篇文章应付了事。

　　如果把2012年的《英雄联盟》和2009年刚发售时做对比，你会发现两者有很大的差距，这些改变，都是来自玩家的意见和反馈。Riot从一个小小的地方工作室开始做起，到全球产业龙头，这路上的每一步，都可以看见玩家齐心协力的讨论成果。

　　“真诚”对待消费者，提供最好的服务，认真吸取回馈意见改进，而不是只把对方当摇钱树，只要会掏腰包就好的笨蛋，这就是Riot成功的第2个关键。

　　《英雄联盟》是一款完全免费的游戏，其收入主要是来自于不同的游戏角色外型(皮肤)，所谓的角色外型，就好像手机的来电铃声一样，你可以不花钱用原先预设的铃声，也可以花钱购买流行歌曲，但都不会影响你使用手机的各项功能。

　　小英雄创造出大价值